唐可的商店位于湖北省宜都市枝城镇西湖大道,走进这家超市,布局得当,干净整洁,虽然面积不大,但可以说是“麻雀虽小五脏俱全”, 这得益于宜都市烟草专卖局(营销部)客户经理的悉心指导。在宜都烟草的帮助下,唐可的商店由之前的破旧小店摇身一变成为“知音同行”现代优质终端,并搭载了云POS系统,让她的生意如虎添翼,现在唐可开门经营都鼓足了干劲。

门店升级,变身靓丽终端

“刚开始,由于刚入行没多久,前期规划不足,导致店铺陈列杂乱,后来周边商店越来越多,竞争压力也越来越大,看着每天门口人来人往,但自家生意却不尽人意。亲朋好友建议去加盟大城市的连锁店,经过咨询,店铺面积太小,同时加盟费太高,最后不得不放弃加盟连锁店的想法。正在我不知道如何是好的时候,烟草客户经理来我家指导经营,给我提了一些建议,并且非常专业地根据我的店铺位置、周边环境、地区市场状态为我分析了情况。经过深思熟虑后,我按照标准和要求进行整店改造,正式加入并升级成为了‘知音同行’现代优质终端客户。”唐老板说道。

在宜都烟草的指导下,唐老板的店铺经过精心设计,商品的摆放更加整齐有序,不仅方便顾客进店选购,也为唐老板自己管理节省了不少时间。除此之外,店里还配备了云POS机,对门店进行数字化管理,进销库存、商品价格一目了然,不仅帮助唐老板经营销售,也吸引了更多顾客前来光顾。

诚信经营,赢得好口碑

 “张姐,您买的一套化妆品掉我这里了!”唐老板打电话说道。“太谢谢你了!我正在到处找呢,没想到掉你店里,那我就放心了,你帮忙保管一下,等会来拿!”顾客张姐在电话那头回答。

这是唐老板开店多年经常碰到的情况,不管是客户多付了款,还是落了东西在店里,唐老板总是想方设法如数归还。正因为唐老板始终坚持“顾客至上,诚信为本”的经营宗旨,商店才能在竞争激烈的西湖大道上“屹立不倒”,得到顾客的一致好评。

 日常进货时,唐老板总是细致挑选,坚决抵制假冒伪劣商品,确保所有店内销售的产品都是正规渠道采购。正是因为有这样的底气,唐老板一直坚持顾客不满意可以无条件换货。

作为零售客户诚信互助小组的一员,她总是积极参与小组活动,热情分享经营技巧、防尘防霉等知识,并在诚信互助小组会上宣讲了诚信经营相关知识,与周边零售客户一起营造健康的市场环境。

数字管理,走上新道路

以前,店里没有库存系统。现在有了云POS系统,可以解决出库、入库、管理等问题,经营更有数;以前,闭店后需要很多时间进行盘点。现在只要在终端系统上点几下,一天的经营状况一目了然,经营更得心应手。从一开始的不适应,到现在熟练掌握扫码销售,唐老板心里有一种发自内心的骄傲感。利用云POS系统,唐老板设置了会员积分,消费达1000积分的顾客可兑换礼物,增强老顾客的消费粘性,让生意做得更长远。

此外,看到身边的年轻人越来越喜欢网购,唐老板敏锐地意识到了电商的重要性,积极开设了自己的抖音账号、淘宝账号,通过直播、短视频为自己的店铺引流,从一开始尴尬地和观众互动,到现在开口流利地宣传商品,唐老板始终在不停地挑战自己、突破自己。

店铺环境的改变不是终点,而是新的起点。在宜都,有许多跟唐老板一样的奋斗者正迎着朝阳,脚踏实地打拼属于自己和家人的幸福生活,奏响动听的幸福之歌!(席海清)